منتديات حصن عمان - مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء

منتديات حصن عمان (http://www.hesnoman.com/vb/index.php)

- برج تنمية الذات (http://www.hesnoman.com/vb/forumdisplay.php?f=131)

- - مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء (http://www.hesnoman.com/vb/showthread.php?t=49153)

أحمد القعيد

23-05-2015 02:18 PM

مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء

دورات تدريبية في التسويق والمبيعات والتعامل مع الجمهور
Marketing, Sales & Customer Service

يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في الدورة التدريبية المميزة: مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء

تقام الدورة بباريس 16 أغسطس القادم
وتقام بالدوحة 30 أغسطس
وتقام بدبي 20 ديسمبر
وتقام بالرياض 27 ديسمبر

تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات

الأهداف العامة :
يرتبط مفهوم الخدمة بوجود الإنسان ، وهذا يعني وجود طرفين الأول طالب الخدمة، والثاني مقدم الخدمة.ويعتبر منشأ الخدمة منبعه الأساسي هو حاجة طرف أو جهة معينة لمنفعة هي متوفرة لدى طرف أو جهة أخرى.
المنافع غير الملموسة التي تقدمها المنظمة " مقدمة الخدمة " لعملائها من خلال عملية التبادل التي تتم بين مقدم الخدمة وطالبها. ولعله يظهر التساؤل عن المقصود بعملية التبادل؟
ينشأ التبادل من خلال العلاقة بين مقدمي الخدمة باعتبار ان ذلك احد المسئوليات الأساسية الملقاة على عاتقهم وطالبي الخدمة باعتبار ان تحقيق الإشباع إليهم يعتبر معيارا على نجاح مقدمي الخدمة في اداء رسالتهم. وللخدمة من وجهة نظر العميل طالب الخدمة مفهوم خاص، فهي تمثل لحظات خبرة يعيشها ويحسها بكيانه ووجدانه، ويحكم على مستوى جودتها من مدى إشباعها وتلبيتها لحاجاته و توقيعاته....
وعلى مقدم الخدمة ان يقدم للعميل ما يرغبه ويتوقعه، وان يوفر له التجربة التي تزوده بالمنفعة التي ينشدها.
ولعل هذا يتطلب إعداد مقدمي الخدمة وتهيئتهم الإعداد المناسب، وكذلك توفير كافة الإمكانيات اللازمة لتحقيق الهدف الأساسي وهو تقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة.

للاستفسار عن الـ(محتوي العلمي - رسوم - تسجيل) يرجى الاتصال او ارسال بريد اليكترونى :
أحـــمـــد القـــعـــيـــد : Training Coordinator
هاتف - فايبر - واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : a.elkaeid@qspacetraining.com
كما يعلن المركز عن توافر عشرات الدورات التدريبية المميزة المؤكدة : في كل المجالات العلمية والعملية (يرجي الضغط علي الرابط):

دورات تدريبية مؤكدة

للتسجيل المبدئي اضغط هنا

فيما يخص الشهادات فهي معتمدة من مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) ، كما يمكن اصدار شهادة معتمدة من كامبريدج في جميع المجالات.

دورات تدريبية في التسويق والمبيعات والتسويق والمبيعات والتعامل مع الجمهور
Marketing, Sales & Customer Service

دورات تدريبية في التسويق والمبيعات والتسويق والمبيعات والتعامل مع الجمهور
Marketing, Sales & Customer Service

1. أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات
2. تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات
3. تحليل السوق لتنشيط المبيعات (دورات تدريبية متقدمة)
4. الادارة الاستراتيجية للبرامج التسويقية
5. مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات
6. مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط الاستراتيجية للتسويق
7. أساليب التميز في مواجهة منافسات السوق
8. مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع
9. مهارات الاتصال، التعامل مع الآخرين وتقوية العلاقات
10. تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل
11. التسويق لمبيعات الشركات وادارة فرق البيع
12. الطرق الحديثة فى ادارة مبيعات الشركات
13. كيف تضاعف من مبيعات فريقك بالتحفيز
14. التعامل مع الشكاوى واعتراضات العملاء (دورات تدريبية متقدمة)
15. التميز التسويقي لمواجهة التحديات المعاصرة
16. تنمية مهارات التوقع والتحليل والتعامل مع احتياجات البيع
17. مبادئ جودة الخدمة
18. مهارات ابرام الصفقات التسويقية الناجحة
19. مهارات بناء علاقات متميزة مع العملاء
20. مهارات العناية بالعميل
21. استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين
22. مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط الاستراتيجية للتسويق
23. دورة المهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
24. مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء
25. التميز في خدمة العملاء
26. مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات
27. استراتيجيات التميز في خدمة العملاء
28. تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل
29. مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
30. مدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسيين
31. ادارة علاقات العملاء (دورات تدريبية متقدمة)
32. المهارات البيعية
33. تقنيات قياس رضا العملاء
34. مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية
35. إستراتيجيات وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
36. التسويق الجانبي وإدارة فرق البيع
37. التسويق من خلال العلاقات
38. الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
39. مفهوم العناية بكبار العملاء
40. مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء
41. التسويق المباشر
42. تسويق وبيع المنتجات الخدمية
43. الطرق والاساليب المتقدمه للبيع (دورات تدريبية متقدمة)
44. مهارات التفاوض وابرام الصفقات التسويقية الناجحة
45. مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية
46. تنمية مهارات مندوبى المبيعات
47. اعداد رجل البيع المحترف (دورات تدريبية متقدمة)
48. الاتجاهات الحديثة فى ادارة التسويق
49. إدارة تسويق السلع الاستهلاكية
50. قياس وتعظيم عائدات التسويق
51. تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات
52. تسويق ومبيعات الخدمات
53. اسس الخدمة التسويقية المتميزة
54. إدارة عمليات التسويق والترويج
55. مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية (Consultative Selling)
56. الترويج الفعال للمنتجات المصرفية
57. التسويق الجانبي (Lateral Marketing) وإدارة فرق البيع
58. Internet Marketing and Social Media Dubai
59. Key Project Market Intelligence
60. Product Launch and Management
61. Key Account Management: Establishing Profitable Customer Relationships
62. Effective Brand Management
63. Certified Sales Manager
64. Internet Marketing and Social Media
65. Distribution Channels: Optimizing Market Penetration
66. Customer Relationship Management: CRM Strategic Roadmap
67. The Strategic Marketing Plan
68. Advanced Key Account Management and Business Development
69. Sales and Marketing Financials Workshop
70. Certified Sales Professional
71. Creative Retail Selling and Visual Merchandising
72. Marketing for Better Results
73. Retail Management
74. Certified Marketing Professional
75. Power Selling

هاتف - فايبر - واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : a.elkaeid@qspacetraining.com
طابت أوقاتكم دائماً بالسعادة والاستفادة

الساعة الآن 10:47 AM.

a.d - i.s.s.w