حصلت شركة الطيران العماني باعتبارها عضوا معتمدا ومطبقا لمعايير المناولة الارضية على شهادة ahs1000 التي يمنحها الاتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا) للشركات التي تلتزم بتطبيق المعايير القياسية للمناولة الأرضية وتوفير الخدمات. وشهادة الجودة ahs1000 ليست نظام قياسي شامل ونظام مراقبة فعال على مستوى العالم لتقييم الخدمات الأرضية بشركات الطيران ووكلاء المناولة فقط، وإنما تعد أيضا التزاما بمعايير الجودة القياسية طبقا لمتطلبات الاتحاد الدولي للنقل الجوي iata ahm 804. تجدر الإشارة إلى أن شركة الطيران العماني تعد أول شركة مناولة أرضية وموفر للخدمات في منطقة الخليج العربي تحقق هذه الشهادة ومنذ عام 1997، كما ولا تزال محتفظة بهذا الإنجاز حتى الآن.
صرح مازن بن سيف العمد مدير أول العمليات الأرضية في الطيران العماني، أن الشركة تبذل كل الجهود الممكنة للتأكد من فعالية وكفاءة العمليات الأرضية، وبما يرقى إلى توقعات الزبائن. وفي هذا الصدد، فإن الشركة تقوم بتطبيق كافة المعايير وأنظمة الجودة العالمية لتحقيق أفضل معدل ممكن من جودة الخدمات، بالإضافة إلى السعي نحو إنجاز عمليات أرضية عالية الجودة طبقا للمعايير الدولية. قال ان الطيران العماني هو وكيل المناولة الحصري لجميع شركات الطيران التي تهبط أو تقلع من مطار مسقط الدولي ومطار صلالة الدولي، وغيرها من المطارات الداخلية في السلطنة.
أضاف مدير أول العمليات الأرضية في الطيران العماني أن هذا البرنامج يتم تنفيذه هذه بالتوازي مع توصيات مجموعة معايير الجودة qswg المنبثقة عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي، وبما يؤدي إلى استمرار الالتزام بالمعايير الدولية المطبقة في مجال الجودة والسلامة، كما تعد هذه الشهادة واحدة من بين العديد من شهادات التميز الأخرى التي نالها الطيران العماني في مجال الجودة والسلامة، وبما يحقق للشركة التميز على المستوى الدولي. إن الهدف الرئيسي كما قال، هو معالجة مسائل محددة تتعلق بإدارة وجودة خدمات المناولة الأرضية. أوضحت دائرة الاتصالات التنفيذية والإعلام في الطيران العماني أن شهادة تطبيق معايير المناولة الأرضية العالميةahs1000 تعد من أهم مقاييس الجودة وأنظمة المراقبة التي يطبقها خبراء صناعة الطيران على مستوى العالم. يأتي ذلك من واقع الشروط التي يقررها الاتحاد الدولي للنقل الجوي للالتزام ببنودها من قبل وكلاء المناولة الأرضية في شركات الطيران، وهي تنسجم تماما مع أي مستوى للخدمة وليست بديلا عنها. إن تطبيق هذه المعايير العالمية ahs1000، يقلل من آثار المخاطر المستقبلية وذلك من خلال استمرار المشاورات المفتوحة والمناقشة ووضع أهداف قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل، وتوفير إطار لحل المشاكل المستقبلية. تعد الآثار المترتبة على تداول العمل كشركات مناولة مع ناقل وليس للناقل أي كوكيل لها، مهمة جدا وتحقق فائدة كبيرة لتحقيق التميز في تقديم الخدمات، حيث أنها تمكن من دمج مجهودات الطرفين والوقوف على السلبيات الراهنة ووضع الخطط اللازمة لمعالجتها. وكيل المناولة الأرضية للتركيز على أهم الأنشطة التشغيلية للناقل. كوكيل مناولة أرضية حاصل على شهادة الجودة ahs1000 فان الطيران العماني يؤكد عزمه على الالتزام
بتقديم أفضل المعايير العالمية في مجال المناولة الأرضية.

المصدر / العمانية